Seguro de viaje corporativo: qué cubre y cuándo es obligatorio

Un cólico renal en Lisboa, una caída a la salida de una feria en Chicago, una maleta que nunca llega a Santiago. Los imprevistos de salud y de equipaje ocurren en cualquier viaje, y cuando el viajero está trabajando, la responsabilidad de brindarle apoyo también es de la empresa. El seguro de viaje corporativo es el instrumento que convierte ese riesgo en asistencia organizada y en un costo previsible.

Aun así, muchas empresas solo contratan seguro cuando el destino lo exige, o dejan la decisión a cada viajero. En ArrowTur, que organiza viajes de trabajo desde Brasil desde 1989, recomendamos tratar el seguro como parte de la política de viajes, con coberturas mínimas definidas por destino. Vea qué evaluar.

Qué cubre el seguro de viaje corporativo

Las coberturas varían entre aseguradoras y planes, pero las más comunes son:

• Gastos médicos y hospitalarios: consultas, exámenes, hospitalización y medicamentos en caso de enfermedad o accidente durante el viaje. Es la cobertura más importante.
• Gastos odontológicos de emergencia.
• Traslado médico y repatriación: transporte del viajero a un hospital adecuado o de regreso a su país, cuando lo indique el equipo médico, y repatriación en caso de fallecimiento.
• Equipaje: indemnización por pérdida y, en algunos planes, asistencia por demora en la entrega de la maleta.
• Cancelación o interrupción del viaje: reembolso de gastos no recuperables cuando el viaje se cancela o se interrumpe por motivos previstos en la póliza.
• Asistencia al viajero: central de atención de la aseguradora que orienta sobre hospitales, documentos perdidos y otros problemas.

Lea siempre las condiciones generales: límites por cobertura, deducibles, exclusiones y lo que se debe hacer para activar el seguro.

Cuándo es obligatorio el seguro

La exigencia depende del destino. El caso más conocido es Europa: para la visa Schengen, el Código de Visados de la Unión Europea exige un seguro médico de viaje con cobertura mínima de 30 mil euros, válido en todo el Espacio Schengen. Los ciudadanos brasileños no necesitan visa para estadías cortas de turismo o negocios, pero el comprobante del seguro puede solicitarse en migración, y la referencia es la misma.

Otros países también piden comprobante de seguro al ingresar, y las reglas cambian. Antes de cada viaje internacional, confirme la exigencia con el consulado o la embajada del país de destino. En viajes nacionales dentro de Brasil, el seguro no es obligatorio, pero conviene verificar si el plan de salud del colaborador cubre el destino.

Por qué contratarlo aunque no sea obligatorio

Asegurar todos los viajes internacionales forma parte del deber de cuidado de la empresa con quienes viajan por trabajo, el llamado duty of care. En países donde la atención médica privada es costosa, como Estados Unidos, una hospitalización sin cobertura puede generar una cuenta alta para el colaborador y un problema para la empresa.

Además del costo, el seguro aporta método: el viajero sabe a quién llamar, la aseguradora indica dónde ser atendido y la empresa se entera de lo ocurrido. Sin seguro, cada emergencia se convierte en improvisación.

Cómo definir las coberturas en la política de viajes

Coberturas mínimas por destino

Una tabla simple resuelve la mayoría de los casos: un monto mínimo de gastos médicos para Sudamérica, otro para Europa (respetando la exigencia de 30 mil euros) y uno más alto para Norteamérica y destinos con costo médico elevado.

Póliza por viaje o anual

Las empresas con pocos viajes internacionales suelen contratar el seguro en cada viaje. Quienes tienen viajeros frecuentes pueden evaluar planes anuales multiviaje, que simplifican la emisión. Compare el límite de días por viaje y las coberturas antes de decidir.

Situaciones que requieren atención

• viajeros con enfermedades preexistentes, que pueden tener límites o exclusiones;
• actividades de riesgo, como trabajo en obras, plataformas o áreas industriales, que pueden requerir cobertura específica;
• viajes largos, que pueden superar el límite de días del plan;
• viajeras embarazadas y viajeros mayores de cierta edad, que pueden tener condiciones diferentes.

Seguro de la tarjeta de crédito

Algunas tarjetas ofrecen seguro de viaje cuando el boleto se paga con ellas. Puede ser útil, pero verifique los límites, las condiciones para activarlo y si el certificado es aceptado como comprobante por migración en el destino.

Cómo emitir y dar seguimiento

• contrate el seguro junto con el boleto, y no la víspera, porque algunas coberturas de cancelación dependen de la fecha de contratación;
• verifique que la aseguradora esté autorizada por el regulador; en Brasil, es la Susep, la Superintendencia de Seguros Privados;
• envíe al viajero la póliza, el teléfono de la central de asistencia y el paso a paso para activar el seguro;
• registre el seguro en el expediente del viaje, para revisión y reportes.

Seguro de viaje corporativo con ArrowTur

En ArrowTur, el seguro forma parte de la organización de cada viaje internacional: verificamos las exigencias del destino, indicamos la cobertura adecuada a la política de su empresa y emitimos la póliza junto con boletos y hotel. El viajero recibe todo en un solo lugar, y la empresa tiene el registro de cada emisión en sus reportes. Durante el viaje, acompañamos al colaborador y ayudamos a contactar a la aseguradora cuando es necesario.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 (hora de Brasilia), con servicio de emergencia fuera de ese horario. Conozca nuestra gestión de viajes corporativos y hable con el equipo comercial al teléfono +55 11 5189-4120, por WhatsApp o en la página Contacto.

Lea también: Viaje corporativo internacional: documentos, visa y seguro.

Preguntas frecuentes

¿El seguro de viaje es obligatorio para viajar a Europa por trabajo?

Para la visa Schengen, sí, con cobertura mínima de 30 mil euros. Los brasileños no necesitan visa para estadías cortas, pero el comprobante puede solicitarse en migración, así que lleve la póliza.

¿Necesito seguro en viajes de trabajo dentro de Brasil?

No es obligatorio por ley. Verifique si el plan de salud del colaborador cubre el destino y si la política de la empresa prevé algún seguro adicional.

¿Cuándo contratar el seguro?

De preferencia al emitir el boleto. Así, las coberturas de cancelación ya aplican y no hay riesgo de olvidar el seguro la víspera del viaje.